FAQ

  • PYTANIA OGÓLNE

    • Czy muszę założyć konto, aby móc robić zakupy w sklepie CD PROJEKT RED Store?

      Posiadanie konta CD PROJEKT RED Store sprawi, że twoje przyszłe zakupy w naszym sklepie będą jeszcze prostsze. Nie jest ono jednak wymagane, aby złożyć zamówienie.

    • Dlaczego warto jest mieć konto sklepowe?

      Konto CD PROJEKT RED Store pozwala ci między innymi zarządzać swoimi zamówieniami oraz sprawdzać na jakim etapie realizacji znajdują się w danym momencie. Możesz również wykorzystać swoje zapisane dane adresowe przy kolejnych zakupach, bez konieczności ponownego wprowadzania ich ręcznie.

    • Jak mogę założyć konto?

      Aby założyć konto kliknij TUTAJ i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Konto możesz zarejestrować uzupełniając wymagane dane ręcznie, jak również korzystając z konta Facebook lub Google.

    • Czy moje dane osobowe są odpowiednio chronione?

      Bezpieczeństwo twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Właśnie dlatego tworząc nasz sklep zdecydowaliśmy się na współpracę z idosellshop.com — firmą z ponad 19-letnim doświadczeniem w zapewnianiu rozwiązań e-commerce. Sklep jest zgodny ze standardem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) oraz RODO (Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych). Wykorzystuje również certyfikat SSL do szyfrowania przesyłanych danych.

    • Czy CD PROJEKT RED Store i WitcherStore.com są w jakiś sposób powiązane?

      WitcherStore.com prowadzą nasi przyjeciele z J!NX. W ich ofercie znajdziesz ciekawe przedmioty inspirowane serią gier o Wiedźminie. Nie są oni jednak częścią CD PROJEKT RED Store.

    • Jak dopasowujecie walutę sklepu do klienta?

      Waluta w sklepie automatycznie dopasowuje się do tej, która funkcjonuje jako główna waluta w twoim kraju. Domyślną walutę sklepu możesz zmienić w każdej chwili w menu znajdującym się w górnej części strony.

    • W jakich językach dostępna jest strona CD PROJEKT RED Store?

      W chwili obecnej strona CD PROJEKT RED Store dostępna jest w języku polskim oraz angielskim. Stopniowo planujemy wprowadzić obsługę kolejnych języków.

    • Jak mogę się z wami skontaktować, jeśli mam więcej pytań?

      Napisz do nas na adres store-support@cdprojektred.com, a my zrobimy co w naszej mocy, by pomóc.

  • PŁATNOŚCI I WYSYŁKA

    • Do których krajów wysyłacie zamówienia?

      W chwili obecnej zamówienia realizujemy na terenie całej Unii Europejskiej. Z czasem lista obsługiwanych przez nasz sklep krajów będzie rosła, o czym będziemy informować na oficjalnym profilu CD PROJEKT RED na Facebooku i Twitterze

    • W jaki sposób mogę opłacić swoje zamówienie?

      W naszym sklepie możesz zapłacić kartą, poprzez PayPal, a także przelewem.

    • Do których krajów wysyłacie zamówienia?

      Zamówienia wysyłamy do wszystkich krajów będących członkami Unii Europejskiej.

    • Jakie formy wysyłki oferujecie?

      Wszystkie zamówienia wysyłane są kurierem UPS.

    • Jak mogę śledzić swoją paczkę?

      Po nadaniu przesyłki z twoim zamówieniem, otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem oraz numerem listu przewozowego. Wpisanie go na TEJ STRONIE pozwoli ci sprawdzić status przesyłki oraz gdzie aktualnie znajduje się paczka.

    • Co zrobić, jeśli paczka do mnie nie dotarła?

      Gdyby tak się stało, napisz do nas na adres store-support@cdprojektred.com.

  • ZWROTY I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

    • Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

      Zamówiony produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni liczonych od momentu otrzymania przesyłki. Wyjątek stanowią produkty, które w tym czasie były regularnie używane. Jeżeli jednak założyłeś np. koszulkę, aby zobaczyć jak na Tobie leży, nadal możesz ją zwrócić. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu CD PROJEKT RED Store.

    • Jak mogę dokonać zwrotu?

      Aby dokonać zwrotu zaloguj się na swoje konto i kliknij "Dodaj zwrot" w zakładce "Zwroty towarów". Możesz również zgłosić zwrot towaru wypełniając formularz, który wysłaliśmy ci razem z potwierdzeniem złożenia zamówienia w naszym sklepie. Następnie wyślij towar na adres naszego magazynu:
      OEX E-Business
      CD PROJEKT
      ul ŁUBIŃSKA 10, HALA B, Grupa EC
      05-532 Baniocha

    • Czy mogę anulować złożone zamówienie?

      Tak, zamówienie możesz anulować do czasu nadania przez nas przesyłki.

    • Jak mogę anulować zamówienie?

      Zamówienie możesz anulować logując się na swoje konto i klikając na przycisk "Bieżące" w sekcji "Zamówienia". Następnie znajdź zamówienie, które chce anulować i wybierz opcję "Anuluj zamówienie". Jeśli nie posiadasz konta, skontaktuj się z nami pod adresem store-support@cdprojektred.com i podaj numer zamówienia, które chcesz, abyśmy anulowali.

    • W paczce znajdował się inny przedmiot niż ten z mojego zamówienia. Co mam zrobić, aby go wymienić na właściwy?

      Napisz do nas na adres store-support@cdprojektred.com — dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

    • Wydaje mi się, że zamówiony przeze mnie produkt mógł zostać uszkodzony podczas transportu.

      Jeżeli uważasz, że zamówiony przez ciebie towar mógł ulec uszkodzeniu w transporcie, pamiętaj, że możesz otworzyć i sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera.

Witaj w CD PROJEKT RED STORE! Informujemy, że obecnie zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Wkrótce dostępna będzie wysyłka do większej liczby krajów, w tym do USA i Kanady.

Zamknij
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel